Question 1

В какие города и по каким условиям возможна доставка iPort?

Accepted Answer

Во все города РФ.

Question 2

Как проверить iPhone при доставке?

Accepted Answer

Не распечатывая коробку, проверьте статус активации. Для этого наберите в специализированном сервисе Apple в сети Интернет серийный номер, указанный на коробке. Вы получите достаточное количество информации о своем iPhone. У нового устройства статус - не активирован. Проверьте коробку. Важно, чтобы коробка была именно «родная», а не от другого устройства, не имела дефектов, повреждений.

Вскрыв коробку, в первую очередь проверьте комплектацию устройства и наличие всех аксессуаров. Если не хватает кабеля и на iPhone присутствуют следы использования, откажитесь от покупки. Включив устройство, проверьте соответствие IMEI в коробке и на iPhone. Определяется этот параметр сразу на стартовом экране. Если данные совпадают, вставьте сим-карту, активируйте устройство.

Question 3

Что делать, если заказ доставлен с браком?

Accepted Answer

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Обмен или возврат товара осуществляется в любом розничном магазине, независимо от места покупки, в розничном магазине или интернет-магазине. Если вы приняли решение об обмене или возврате в день покупки, то вам следует обратиться в тот же магазин, где был приобретен товар. Товар, приобретенный в интернет-магазине, нельзя обменять или вернуть день в день. Для вашего удобства, если товар был куплен в интернет-магазине, мы рекомендуем вам позвонить по телефону интернет-магазина.

Question 4

Как отследить свой заказ?

Accepted Answer

В Санкт-Петербурге заказ можно отследить через менеджера контакт-центра. Доставки в Регионы РФ осуществляются транспортными компаниями. Отследить заказ можно только через трек-номер, который приходит по смс в день отправки.

Question 5

Как перенести место или время доставки?

Accepted Answer

Вы можете связаться с менеджером контакт-центра и сообщить, когда удобно будет принять товар.

Question 6

Что делать если товар приехал повреждённым?

Accepted Answer

Если при получении груза вы видите, что упаковка повреждена, не подписывайте документы о получении, а потребуйте составить акт о повреждении. Далее, совместно с сотрудником транспортной компании на выдаче вскройте поврежденную упаковку и осмотрите груз, при этом фиксируя данный процесс на фото или видео. Если видимых повреждений нет, но характер груза не исключает внутренние дефекты, обязательно зафиксируйте данное обстоятельства в акте о повреждении. Ссылку на акт о повреждении груза необходимо обязательно указать также в документах на выдачу груза (акте оказанных услуг).

Доставка и оплата

Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД

В день заказа

Доставка по Ленинградской области за пределами КАД

На следующий день

Оплата

Картой или наличными

Безналичный расчет

Кредит

Система быстрых платежей (СБП)

Частые вопросы